皆様より寄せられたご質問の中でも特に多いものをご紹介いたします。
ここに書かれていないご質問は、お問い合わせのページよりお寄せください。
店舗パソコンに既にインストールされている「Internet Explorer 11.0」、「Google Chrome」、「Mozilla Firefox」をご利用下さい。
時間計測ツールの起動には、専用のプログラムのインストールが必要です。インストールされていない場合は、インストーラーをダウンロードして設置を行ってください。
◆インストール確認方法
コントロールパネルのプログラムより「TBTimeToolApp」または「計測ツール」がリストにあるかご確認ください。
確認ができない場合は下記よりインストーラーをダウンロードいただき、ダブルクリックで実行してください。
「設置を完了しました。」と出ましたら、「OK」をクリックするとインストール完了です。
インストーラーダウンロード
ゲーム起動画面に「ポップアップはブロックされました。このポップアップまたは追加オプションを表示するにはここをクリックしてください。」が表示される場合は、時間計測ツールが起動しません。
Internet Explorerで下記の図のような表示がされた場合は「ポップアップを一時的に許可」を選択してください。
さらに「Google ツールバー」を利用されている場合は、「ブロックされたポップアップ」を選択し「許可されたポップアップ」に変更する必要があります。
それでも、表示されない場合はブラウザの設定よりポップアップ設定を解除してください。Googleツールバーが設定されている場合は併せて設定の解除をお願いします。
InternetExplorerの管理者権限での実行をお試しください。
◆手順①
InternetExplorerのショートカットを右クリックし、「管理者として実行」をクリックしてください。
※手順①がうまくいかない場合、手順②をお試しください。
◆手順②
1. キーボードWindowsキーとRを同時に押してください。
2. ファイル名を指定して実行入力欄に「iexplore」と入力してください。
3. キーボードctrlキー+shiftキー+enterキーを同時に押してください。
上記のような表示がされた場合は「許可」ボタンを押してください。
※メッセージが異なる場合があります。メッセージをご確認の上、プログラムの実行を許可してください。
新たに起動した時間計測ツールの「再開」ボタンを押してください。
それまでに起動していた時間計測ツールは計測が停止し、5分後に自動的に終了します。または「終了」ボタンを押すとすぐに終了します。
時間計測ツールは、ネットカフェの利用に対して計測するものでありパソコン１台につき１つの起動となっております。
エラーメッセージが表示された場合は、計測を行ないたい対象の時間計測ツールの「再開」ボタンを押して計測を再開させてください。
時間計測ツールの「更新」ボタンを押してください。また、履歴ページをご確認ください。計測数、利用数を確認することができます。
すべてのブラウザを終了し、再度時間計測ツールを起動してください。
それでも、直らない場合は、パソコンの再起動を行ってください。
また、店舗スタッフへ正しく動作しないことをお伝えください。
ゲームを一度終了し、再度時間計測ツールを起動した手順を行ってください。再び時間計測ツールが起動いたします。
時間計測ツールを閉じてすぐに上記対応を行うと「時間計測ツールは多重起動できません」とエラーメッセージが表示されることがあります。
交換したシリアルコードには有効期間がございます。タイトル、シリアルコードによって有効期間が異なる場合がありますのでお早めにご利用ください。
一度発行されたシリアルコードは、使用・有効期限の有無にかかわらずポイントへの返還や他のシリアルコードへの変更はできません。
大変恐れ入りますが、一度使用されたポイントの返還には応じかねます。事前に十分ご確認の上、ご使用ください。
ログインする前に立ち上げた時間計測ツールで貯めたポイントは、1回限り引継ぎを行うことができます。 詳細は「ネットカフェ 時間計測ツール サポートページ」の「よくある質問」からご確認ください。
既にゲームアカウントやサイトにログインされている場合、プレイ中に計測ツールを閉じてしまったり、特典を受け取らずに退店してしまっても、リセットされることはありません。
